Умови користування

Чинна редакція від 25 вересня 2026 року · стосується сервісів Expert і Garage на stoexpert.app

1.Про сервіс

Expert — онлайн-сервіс обліку для станцій технічного обслуговування: клієнти, автомобілі, замовлення, взаєморозрахунки та пов’язані функції. Garage — застосунок для власника автомобіля: особистий журнал обслуговування, платний за підпискою. Сервіси надаються «як є» через вебзастосунки на домені stoexpert.app та піддоменах.

Підписка Garage коштує 50 грн/міс або 500 грн/рік (два місяці — у подарунок за річної оплати). Новий акаунт отримує 30 днів пробного періоду безкоштовно, без прив'язки платіжної картки. Якщо після завершення проби чи оплаченого періоду підписку не продовжено, доступ до функцій Garage призупиняється; внесені дані зберігаються.

Користуючись сервісами, ви погоджуєтесь із цими Умовами. Якщо ви не згодні — будь ласка, не використовуйте сервіс.

2.Акаунт

• Реєстрація і вхід відбуваються через єдину систему авторизації. Ви відповідаєте за збереження доступу до своєї пошти/способу входу.
• Акаунт не можна передавати третім особам без вашого контролю; дії в акаунті вважаються вашими діями.
• Один акаунт призначений для однієї особи. Одночасне використання — не більше ніж на 3 пристроях.
• Ми можемо призупинити акаунт у разі порушення Умов або зловживання сервісом.

3.Тарифи і пробний період

• Standard — 200 грн/міс: одне СТО, 1 користувач, до 5 виконавців у замовленнях.
• Team — 500 грн/міс: до 5 СТО, адміністратори (до 10 користувачів), виконавці без обмежень.
• Кількість клієнтів, автомобілів і замовлень не обмежується на жодному тарифі.
• Новий акаунт отримує 30 днів пробного періоду без оплати, без прив'язки платіжної картки. Оплата починається після завершення проби.

4.Оплата

• Оплата — щомісячно, банківською карткою через платіжного провайдера. Для активації проби картка прив’язується верифікаційним списанням 1 грн, яке ми повертаємо одразу. Зарахування коштів назад на вашу картку залежить від банку й, за його регламентами, може тривати 3–5 робочих днів.
• Списання відбуваються автоматично в кінці оплаченого періоду.
• Підписку можна скасувати будь-коли — доступ зберігається до кінця оплаченого періоду, подальші списання не виконуються.

5.Несплата і призупинення

• Якщо чергове списання не вдалося, ви отримуєте 20 днів повного доступу — у цей час ми повторюємо спроби списання (орієнтовно на 1, 3, 7, 14 і 20 день) і показуємо нагадування. Можна оплатити вручну будь-коли.
• З 21-го дня без оплати доступ призупиняється: дані збережені, але робота із сервісом блокується до оплати.
• Відновлення — звичайна оплата за місяць наперед. Пропущені місяці не стягуються.

6.Бонусна програма

• Ви можете рекомендувати Expert іншим СТО за персональним посиланням. Запрошене СТО отримує звичайний пробний період — 30 днів.
• Закріплення за партнером. Бонуси нараховуються партнеру, чиє запрошення користувач прийняв: відкрив посилання і увійшов у сервіс саме за ним — на екрані входу завжди видно, хто запрошує. Якщо запрошень було кілька, діє останнє прийняте до створення СТО; після створення СТО закріплення не змінюється. Якщо клієнт продовжив за іншим запрошенням, попередній партнер бачить це у своєму кабінеті.
• За першу та другу успішні карткові оплати запрошеного СТО вам нараховується по 100 балів (разом 200). Оплати балами не дають нарахувань.
• 1 бал = 1 гривня. Бали витрачаються виключно на оплату власної підписки в сервісі (повністю або частково). Грошима бали не виводяться і не обмінюються.
• Винагороду грошима (з виплатою на IBAN) дає лише окрема партнерська програма — реферальні посилання, створені в застосунку Партнер. Посилання з Expert і Garage завжди нараховують бали; це різні програми, баланси між ними не переносяться.
• Якщо платіж, за який нараховані бали, повернуто (refund), відповідне нарахування скасовується. Самозапрошення та інші зловживання програмою заборонені — такі нарахування анулюються.

7.Партнерська програма

• Учасники. Партнерська програма діє через окремий застосунок Партнер — реферальні посилання, створені там, не змішуються з бонусною програмою Expert (розділ 6). Участь — за явним прийняттям цих умов у кабінеті Партнер.
• База нарахування. Партнеру належить частка від суми карткових оплат усіх приведених ним акаунтів (Expert і Garage) за календарний місяць — увесь час, поки приведений клієнт користується сервісом, без обмеження в часі. Оплати балами й тріальні періоди в базу не входять.
• Рівні. Ставка визначається сумою бази за місяць і застосовується до всієї цієї суми: до 1 000 грн — 20 %; від 1 000 грн — 25 %; від 3 000 грн — 30 %. Рівень перераховується заново щомісяця.
• Нарахування. Раз на місяць, 1-го числа — за попередній календарний місяць, одним рядком у кабінеті Партнер.
• Бонуси за темп. Додатково до відсотка: 1 000 балів, якщо за місяць приведено 5 і більше нових платних Expert-клієнтів; 500 балів, якщо приведено 10 і більше нових платних Garage-клієнтів. Новим платним вважається акаунт, чия перша карткова оплата припала саме на цей місяць.
• Рефанди й оплата балами. Повернений платіж (refund) віднімається з бази того місяця, у якому його повернено, і може дати від’ємний рядок нарахування. Оплати балами нарахувань не дають.
• Сплячий клієнт і переприв'язка. Якщо приведений клієнт не мав карткової оплати протягом 30 і більше днів після завершення останнього оплаченого періоду, а потім перейшов за посиланням іншого партнера і оплатив — з дати цієї оплати він закріплюється за новим партнером; нараховане попередньому партнеру до цього моменту не скасовується. Якщо такий клієнт повернувся й оплатив самостійно (без чужого посилання) — лишається за попереднім партнером.
• Виплата. Мінімальна сума виплати — 100 грн, на банківський рахунок (IBAN). Бали можна також витрачати на оплату власної підписки в сервісі. З виплат ми утримуємо та сплачуємо передбачені законом податки (ПДФО 18 % і військовий збір 5 %) — на рахунок партнера надходить сума за вирахуванням утримань.
• Зміна умов програми. Ставки, пороги та бонуси партнерської програми можуть змінюватися; про зміни, що звужують умови, повідомимо заздалегідь, не пізніше ніж за 30 днів до набрання чинності.
• Зловживання. Самореферальство (запрошення самого себе чи пов’язаних акаунтів) і створення фіктивних СТО заборонені — такі нарахування анулюються повністю.
• Якщо ви видаляєте акаунт партнера, невиплачені нараховані бали анулюються.

8.Ваші дані

• Дані вашої книги (клієнти, авто, замовлення, розрахунки) належать вам. Ми обробляємо їх лише для роботи сервісу і не передаємо третім особам, окрім випадків, передбачених законом.
• Вносячи до сервісу дані своїх клієнтів, ви підтверджуєте, що маєте на це право.
• Обробка персональних даних для виплат (лише партнерська програма). Щоб отримати виплату в застосунку Партнер, ви надаєте ПІБ, реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН) та IBAN. Ці дані ми обробляємо виключно для виконання виплати, утримання й сплати передбачених законом податків і бухгалтерського обліку, зберігаємо протягом строків, встановлених законодавством, і не передаємо третім особам, окрім органів, яким зобов’язані за законом (зокрема податкових). Надаючи реквізити та позначаючи згоду, ви даєте дозвіл на таку обробку; її можна відкликати, припинивши участь у програмі виплат.
• Ми регулярно робимо резервні копії, але рекомендуємо не використовувати сервіс як єдине місце зберігання критично важливої інформації.
• Ми використовуємо власний функціональний cookie, щоб запам’ятати, з якого джерела ви вперше потрапили на сервіс (рекламний канал/посилання) — лише для нашої внутрішньої аналітики ефективності. Він не містить персональних даних і не передається третім особам.
• Ви можете запросити видалення свого акаунта і даних — напишіть на support@stoexpert.app.

9.Відповідальність

• Сервіс надається «як є». Ми прагнемо безперервної роботи, але не гарантуємо відсутність перерв чи помилок.
• Ми не несемо відповідальності за зміст даних, внесених користувачами, та за розрахунки між СТО і його клієнтами.
• Сукупна відповідальність сервісу обмежується сумою, сплаченою вами за останній 1 місяць підписки.

10.Зміни умов

Ми можемо оновлювати ці Умови. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на цій сторінці (дата редакції вказана вгорі), якщо в ній не зазначено пізнішу дату. Про зміни, що звужують ваші права або підвищують вартість сервісу, повідомимо в сервісі або листом щонайменше за 10 днів до набрання чинності. Продовження користування після набрання чинності новою редакцією означає згоду з нею.

11.Контакти

Питання щодо сервісу та цих Умов: support@stoexpert.app.